FAQ

La riparazione stessa richiede in genere 3-5 giorni lavorativi una volta ricevuto il componente difettoso. I tempi di spedizione internazionali contano sulle condizioni reali e si aggiungono al tempo totale.

Le riparazioni fuori garanzia commineranno spese per parti, manodopera e costi di spedizione reali. Forniamo piani di garanzia estesi per coprire le riparazioni future;

Questi materiali di consumo non sono disponibili a livello locale nel paese XX. Si prega di ordinarli attraverso i nostri canali ufficiali.

Le parti Standard sono di solito in stock e spedite rapidamente. Le parti che richiedono una personalizzazione speciale hanno un tempo di produzione di circa 30 giorni lavorativi.

Sì, forniamo una guida alla compatibilità delle parti. Si prega di condividere il modello del dispositivo per consigli specifici.

Gli aggiornamenti del sistema di Routine sono gratuiti. Lo sviluppo di funzionalità personalizzate richiede un preventivo separato basato sui requisiti del progetto.

I dispositivi più vecchi sono compatibili con i sensori più recenti! Si prega di fornire il tuo dispositivo e il modello del sensore per noi per la conferma.

La collaborazione multiutente non è disponibile nell'edizione autonoma. L'edizione di rete supporta l'accesso multiutente simultaneo con gestione delle licenze (consigliato per le squadre).

Controlla:Indicatore luminoso di alimentazione (unità di pressione dell'obiettivo).

Luce verde/rossa su:Cerca wi-fi con telefono.

Wi-fi trovato:Potenziale problema del modulo wi-fi per laptop/tablet.

Wi-fi non trovato:Guasto del router della bobina o del modulo wi-fi.

Spegnimento (senza alimentazione):Cavo indiziato cortocircuito.

Diagnostica:

Perni di prova 2 e 6 voltaggio (multimetro;

Ispezionare il primo cavo da 20m per danni/crespi.

Motivi:Wi-fi per Laptop, Router per bobine/wi-fi, cavo corto, porta sciolta.

Soluzione:

Riparare/sostituire il wi-fi del laptop.

Avvolgicavo di ritorno per la riparazione.

Cavo corto specifico:Bobina di ritornoORichiesta adattatore per ricondizionamento locale (cavo arancione: blu/Pin 2/host rosso;

Prima azione:Connettore allentato indiziato (anche se incollato). Spingere saldamente in porta.

Se il problema rimane:Eseguire il test di tensione (pin 2 e 6) e il controllo del cavo visivo come in Q1.

Controlla:Connessione della porta Ethernet sul connettore della bobina.

Se sicuro:Guasto del trasmettitore o del modulo di trasmissione. Ritorno per la diagnosi.

Verifica:Interruttore impostato su "AT", indicatore di velocità retrattile illuminato.

Motivi:Impostazione non corretta, guasto del sensore della ruota di retrazione, guasto del motore.

Soluzione:Controlla/regola le impostazioni.

Guasto del motore:Ritorno per la riparazione (costoso; Retrazione manuale spesso preferito).

Causa:Guasto del filo interno da piegatura ripetuta.

Soluzione:Avvolgicavo di ritorno per la riparazione. Proteggi le aree piegate con il nastro.

Causa:Problema dell'ingranaggio conico.

Soluzione:Ritorno del corpo cingolato per la riparazione.

Diagnostica:Rimuovere il meccanismo di sollevamento. Montare l'obiettivo direttamente sul corpo cingolato.

Luci stabili?Martello di contatto interno del meccanismo di sollevamento. Ascensore di ritorno per la riparazione.

Luci ancora tremolanti?Uscita bobina non stabile (danni al cavo/kink probe). Bobina di ritorno o adattatore di richiesta.

Soluzione:Riparazione di componenti identificati (sollevatore o bobina).

Causa:Danni da sollevamento cingolato dal filo di coda.

Soluzione:Ritorno del corpo cingolato per la riparazione.

Causa:Guasto del meccanismo di sollevamento.

Soluzione:Meccanismo di sollevamento di ritorno per la riparazione.

Motivi:Seal wear, umidità durante l'ingresso di gonfiaggio, differenza di temperatura.

Soluzione:Ritorno per la cottura/trattamento antiappannamento.

Suggerimenti per la prevenzione:

• Porta di gonfiaggio pulita prima dell'uso.

• Evitare ambienti estremamente umidi.

• Arresta le operazioni se si rileva una grave perdita d'acqua.

• Maneggiare delicatamente durante l'installazione/la rimozione/lo stoccaggio.

Causa:Impatto durante l'uso.

Soluzione:Se funzioni di luce, è possibile fornire lenti di vetro di ricambio per l'installazione dell'utente.

Controlla:

• L'obiettivo è completamente installato? Ispezionare i pin del connettore.

• L'obiettivo è macchiato di fango/sabbia?

• Solo rotazione verticale o orizzontale difettoso?

Motivi:Perno rotto, contaminazione, ingranaggio/motore difettoso.

Soluzione:

Perno rotto:Obiettivo di ritorno e meccanismo di sollevamento insieme.

Contaminazione:Pulisci a fondo con alcool/pennello.

Guasto ingranaggio/motore:Obiettivo di ritorno per la riparazione.

Controlla:

• Installazione dell'obiettivo e perni del connettore.

• Porte del connettore pulito (sporco/corrosione?).

• Aggiorna il software all'ultima versione.

Soluzione:If controls fail, obiettivo di ritorno per la riparazione.

Causa:Guasto della fotocamera dell'obiettivo interno.

Soluzione:Obiettivo di ritorno per la riparazione.

Causa:Interruzione dell'inverter o batteria scarica che richiede la sostituzione.

Soluzione:Unità di ritorno per la riparazione.

Azione:In estate, avvolgicavo e laptop cool prima dell'uso.

Non legato al calore?Ripristina l'intero sistema per l'ottimizzazione delle prestazioni.

Controlla:Accensione della sonda (luce dell'interruttore verde)? Scatola del segnale collegata? Gocce/urti recenti?

Wi-fi trovato:Modulo wi-fi Tablet difettoso (cerca riparazione locale).

Wi-fi non trovato:Scatola del segnale probe difettoso.

Controlla per --- 0XX o SKW78-5G nomi di rete.

SKW78-5G indica il ripristino necessario (richiesta di configurazione doc).

Sonda wi-fi trovato ma non scatola di segnale:Asta di supporto indistruttibile guasto del filo interno (comune su H4) -asta di ritorno e sonda.

Controlla:Il dispositivo (telefono/tablet) utilizza 4G? Impatto della scatola del segnale recente?

4G abilitato:Disattiva 4G, riconnisci al wi-fi, riavvia il software.

Nessun errore 4G / Hardware:Potenziale trasmettitore della scatola del segnale o problema del nucleo della sonda. Ritorno sia della scatola del segnale che della sonda.

Q: non si accende (luce rossa)?

A: prova la nuova batteria. Se il problema perisce, torna.

Q: perni di contatto che non si accendono?

A: previene l'alimentazione, il ritorno.

Q: piastra di contatto annerita?

A: ossidazione/cortocircuito, ritorno.

Q: l'asta di estensione/supporto non si chiude?

A: filo A molla interna intrecciato, ritorno.

Q: nessuna distanza Laser?

A: danni da impatto, ritorno.

Q: distanza Laser imprecisa?

A: pulisci prima il vetro sporco. Se perisce, torna.

Q: wi-fi collegato ma senza immagine?

A: Signal box OK? Guasto del nucleo della sonda, ritorno.

Q: non volerà?

A: indian gear issue (rare), return.

Q: scarsa durata della batteria (<2 ore)?

A: invecchiamento della batteria. Ritorno per il rinnovo. Supporto per contatti.

• Se solo la vista frontale è nera, il errore della fotocamera dell'obiettivo.

• Se entrambe le viste posteriori anteriori sono nere, il errore del cavo video della bobina.

Errore del pulsante. Restituzione MCU per riparazione/sostituzione.

Driver/problema della scheda di acquisizione Video. Reinstalla il driver o ripristina MCU/card.

Controlla la ruota da banco:

• Se la ruota è OK!

• Se la ruota è indossata, invia la ruota di ricambio.

Controlla se la ruota gira e verifica il display del software:

• Se non viene visualizzato nessun tipo di cingolo (utilizzare la modalità di emergenza PipeCCTV V1.0.0.0).

• Se viene visualizzato il tipo di cingolo in caso di guasto MCU.

• J2 crawler non in movimento!

• S crawler non in movimento!

Le soluzioni si allineano con i problemi della sonda X1-H (periscopio P1 di ritorno). Fare riferimento alla sezione E.4 (problemi della sonda) per:

• Distanza laser nessuna o imprecisa.

• Wi-fi collegato ma senza immagine.

• Il periscopio non ruota.

• Scarsa durata della batteria.

Motivi:Guasto del componente, cortocircuito dell'acqua, necessita di aggiornamento.

Soluzione:L'ufficio regionale fornisce loaner al più presto (entro 12 ore).

Causa:Invecchiamento della scheda LED.

Soluzione:Richiedi loaner tower al più presto (vedi Q1).

Causa:Necessita di aggiornamento.

Soluzione:Richiedi loaner tower al più presto (vedi Q1).

Motivi:Pin connettore rotto, ingresso acqua (non impermeabile).
Soluzione:Supporto per contatti per lenti loaner (il giorno successivo).

Causa:Sigillo indossato/danneggiato.
Soluzione:Supporto di contatto per guarnizioni di ricambio gratuite (specifica DN: DN600- = P/N 1.07.0471, DN800 richiede il taglio).

Soluzione:Supporto di contatto per ruota di ricambio gratuita (p/n 1.07.0473) o piastra a clip (p/n 1.07.0474). Sostituire rapidamente per evitare danni al cavo.

Motivi:Shock di trasporto, ingresso di detriti/liquidi.
Soluzione:Supporto di contatto per tecnico/loaner. Backup: utilizzare laptop/tablet/telefono con software di riparazione.
Prevenzione:Mantieni pulita l'area della console;

Causa:Guasto del connettore di coda dalla piegatura.

Soluzione:Riparazione in loco del tecnico richiesta.

Causa:Abrasione.

Soluzione:Riparazione in loco del tecnico.

Causa:Ruota di guida di deformatura del disallineamento del cavo.

Soluzione:Riparazione in loco del tecnico.

Cavo blu (2 core):Filo centrale controcorrente Pin 2, treccia/perno 3.

Cavo arancione (4 core):Fili blu punto 2.

Causa:Alta temperatura del ventilatore (estate), uscita dell'aria calda.

Soluzione:Tecnico veloce per la sostituzione del condotto metallico.

Soluzione:Supporto per contatti o maniglia locale se possibile.

Causa:Batteria 12V morta (inerzia> 1 mese).

Soluzione:Batteria Jump-start o sostituisci (consigliato Varta). Esegui il mensile per 20 minuti.

Causa 1 (surriscaldamento):Porte laterali chiuse, temperatura ambiente> 45 °C.

Soluzione:Apri entrambe le porte laterali prima di partire. Supporto per contatti se permane.

Causa 2:Serbatoio carburante sedimenti/accumulo di carbonio.

Soluzione:Supporto per contatti/negozio 4S per la pulizia (sedimenti/filtri/cambio olio serbatoio). Costo del cliente se fuori garanzia. Utilizzare carburante/olio di qualità;

Causa:Carico basso (<23KW) che causa una combustione non completa.

Soluzione:Esegui sotto carico elevato (>23KW, ~ 40A/ph) per ~ 2 ore per bruciare il carbonio. Utilizzare un generatore più piccolo per una bassa potenza.

Controlla:Fusibili interni (10A, 20A, 60A) e protezione del circuito AVR CP (vedi immagine: posizione fusibile). L'avvolgimento si verifica se caricato a basso numero di giri/sovratensione.

Soluzione:Ripristina interruttori a scatto/sostituisci i fusibili soffiati.

Controlla:Interruttori automatici a scatto all'interno della porta dell'armadio (vedi immagine: posizione dell'interruttore). Reset (push switch UP).

Causa:Sequenza di avvio non corretta.

Soluzione:

• Girare il controllo della ventola del software UV a 0, spento.

• Armadio aperto, spegnimento dell'interruttore 63A, attesa 2-3 secondi, accensione.

• Avviare la pompa del refrigeratore. Attesa di stabilità.

• Avvia il controllo della ventola del software UV, aumenta gradualmente.

Sequenza corretta:Pompa del refrigeratore su boxor Host ON.

Soluzione:Installa l'ultima versione del software (es. Controlla "gruppo tecnico" per carichi pesanti.

Il servizio clienti conferma il errore!